Бизнес по-новому
6 советов для малых и средних предпринимателей в 2024 году
Бизнес
по-новому
по-новому
6 советов для малых и средних
предпринимателей в 2024 году
предпринимателей в 2024 году
Реклама. ПАО «МегаФон». Erid: 2SDnjdbENVE
В предновогодние дни мы не только подводим итоги, но и строим планы на будущее. В это время особенно хочется придать делам импульс, который выведет их на новый уровень. Мы расспросили предпринимателей о том, как устроены их рабочие процессы, и вместе с МегаФоном подготовили шесть универсальных советов, которые помогут бизнесу в течение всего следующего года.
В предновогодние дни мы не только подводим итоги, но и строим планы на будущее. В это время особенно хочется придать делам импульс, который выведет их на новый уровень. Мы расспросили предпринимателей о том, как устроены их рабочие процессы, и вместе с МегаФоном подготовили шесть универсальных советов, которые помогут бизнесу в течение всего следующего года.
Наладьте работу с документами
Наладьте работу с документами
Сейчас все активнее развивается концепция электронного документооборота, которая позволяет обмениваться документами мгновенно через электронные системы. Только по итогам I квартала 2023 года объем передаваемых документов через сервисы электронного документооборота (ЭДО) в России вырос на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
ЭДО позволяет оптимизировать бизнес-процессы компаний, меньше тратить времени на подготовку, обработку и доставку документов. Да и платежи идут гораздо быстрее, ведь поставщикам и партнерам больше не нужно ждать, когда курьер принесет подписанные документы. В среднем от одной компании к другой документы доставляются в ЭДО за… 3−5 секунд.
И еще один важный момент: работа с ЭДО позволит вам сэкономить. Конечно, расходы небольшого бизнеса на бумажный документооборот не сравнимы с тратами крупных организаций. Но если учесть, что расходы на бумажный документооборот в России в 2020 году составляли по оценкам РАНХиГС около 3,5 триллиона рублей в год, чем больше небольших предприятий будет работать через ЭДО, тем ощутимее будет от этого экономический эффект. Да и «бумажный кризис», возникший в прошлом году из-за дефицита отбеливающих бумажное сырье химикатов, а потом и недостатка расходников для печати, не страшен.
ЭДО позволяет оптимизировать бизнес-процессы компаний, меньше тратить времени на подготовку, обработку и доставку документов. Да и платежи идут гораздо быстрее, ведь поставщикам и партнерам больше не нужно ждать, когда курьер принесет подписанные документы. В среднем от одной компании к другой документы доставляются в ЭДО за… 3−5 секунд.
И еще один важный момент: работа с ЭДО позволит вам сэкономить. Конечно, расходы небольшого бизнеса на бумажный документооборот не сравнимы с тратами крупных организаций. Но если учесть, что расходы на бумажный документооборот в России в 2020 году составляли по оценкам РАНХиГС около 3,5 триллиона рублей в год, чем больше небольших предприятий будет работать через ЭДО, тем ощутимее будет от этого экономический эффект. Да и «бумажный кризис», возникший в прошлом году из-за дефицита отбеливающих бумажное сырье химикатов, а потом и недостатка расходников для печати, не страшен.
Рассказывает Карина,
тендерный специалист и соосновательница видеопродакшен-студии
тендерный специалист и соосновательница видеопродакшен-студии
Наша компания появилась относительно недавно — в 2019 году. Тогда собралась команда профессионалов, которые до этого уже занимались созданием рекламных видеороликов. Мы знали, что нужно клиенту, как надо делать красивые ролики и чего от нас ждут заказчики. Сейчас мы занимаемся полным комплексом работ, начиная от первой консультации с клиентом и заканчивая подбором локации и актеров под придуманный нами сценарий. Всего за четыре года мы стали довольно известной компанией по видеопродакшену, которой есть чем гордиться.
Раньше мы работали с документами как все: делали договоры или платежки, распечатывали их, подписывали, отправляли своим партнерам. И было ощущение, что так работают все. Но оказалось, что нет: еще есть электронный документооборот, или ЭДО. Сначала было не очень понятно, как это работает, но оказалось, что все максимально просто.
Только представьте, сколько времени проходит, пока к нам идет какой-то акт, потом пока мы его подпишем, пока отправим обратно. А если заказчик в другом городе? Процесс может растянуться на пару недель. С ЭДО все делается мгновенно. Соответственно, быстрее идет оплата, быстрее идут все рабочие процессы.
Собственно говоря, у нас и сейчас многие заказчики работают только с «бумагой». Пока лишь примерно 40% наших клиентов на ЭДО, но надеемся, что в 2024 году эту систему подключат и остальные 60%.
Раньше мы работали с документами как все: делали договоры или платежки, распечатывали их, подписывали, отправляли своим партнерам. И было ощущение, что так работают все. Но оказалось, что нет: еще есть электронный документооборот, или ЭДО. Сначала было не очень понятно, как это работает, но оказалось, что все максимально просто.
Только представьте, сколько времени проходит, пока к нам идет какой-то акт, потом пока мы его подпишем, пока отправим обратно. А если заказчик в другом городе? Процесс может растянуться на пару недель. С ЭДО все делается мгновенно. Соответственно, быстрее идет оплата, быстрее идут все рабочие процессы.
Собственно говоря, у нас и сейчас многие заказчики работают только с «бумагой». Пока лишь примерно 40% наших клиентов на ЭДО, но надеемся, что в 2024 году эту систему подключат и остальные 60%.
На что обратить внимание при выборе сервиса
Помимо гибких тарифов, важно, чтобы система ЭДО, которую вы выберете, была совместима с другими. Например, МегаФон ЭДО работает с 26 крупнейшими операторами. Так что обмениваться документами вы сможете и с теми контрагентами, которые работают в другой системе электронного документооборота.
Обратите внимание на варианты оплаты. В решении МегаФона возможна не только годовая оплата, при которой все входящие документы будут бесплатны, но и помесячная. Также при разработке сервиса большое внимание уделялось простоте интерфейса.
Обратите внимание на варианты оплаты. В решении МегаФона возможна не только годовая оплата, при которой все входящие документы будут бесплатны, но и помесячная. Также при разработке сервиса большое внимание уделялось простоте интерфейса.
Контролируйте бизнес-процессы из любой точки
Контролируйте бизнес-процессы из любой точки
Современные системы видеонаблюдения в прямом смысле позволяют не выпускать бизнес из виду. Уже сейчас Россия входит в число мировых лидеров по использованию IP-видеокамер, а к началу 2024 года предполагается, что их численность в стране превысит 23 миллионов штук. Согласно оценке аналитического агентства TelecomDaily, в ближайшие пять лет российский рынок систем видеонаблюдения будет расти на 10−12% в год, и к 2028 году достигнет отметки 24 миллиарда рублей.
Причина такого интереса к системам видеонаблюдения объясняется тем, что камеры позволяют значительно повысить уровень безопасности. Но есть и другие причины: камеры и система видеоаналитики серьезно повышают эффективность бизнес-процессов.
Согласно прошлогоднему опросу SuperJob, в котором приняли участие 500 менеджеров по персоналу и 1,6 тысячи сотрудников офисов, где работают камеры видеонаблюдения, только каждый пятый сотрудник относится к этому отрицательно (19%), половине респондентов (49%) все равно. За девять лет, прошедших с момента проведения первого аналогичного исследования SuperJob, число работодателей, ведущих видеонаблюдение в офисах, увеличилось в 1,5 раза. На сегодняшний день видеокамер нет лишь в 35% организаций.
В последнее время на рынке видеоаналитики растет влияние операторов связи, которые предлагают заказчикам использовать облачные сервисы. Благодаря им у клиентов есть возможность получить доступ к камерам со своего смартфона. Также облачные решения позволяют длительное время хранить записи.
Причина такого интереса к системам видеонаблюдения объясняется тем, что камеры позволяют значительно повысить уровень безопасности. Но есть и другие причины: камеры и система видеоаналитики серьезно повышают эффективность бизнес-процессов.
Согласно прошлогоднему опросу SuperJob, в котором приняли участие 500 менеджеров по персоналу и 1,6 тысячи сотрудников офисов, где работают камеры видеонаблюдения, только каждый пятый сотрудник относится к этому отрицательно (19%), половине респондентов (49%) все равно. За девять лет, прошедших с момента проведения первого аналогичного исследования SuperJob, число работодателей, ведущих видеонаблюдение в офисах, увеличилось в 1,5 раза. На сегодняшний день видеокамер нет лишь в 35% организаций.
В последнее время на рынке видеоаналитики растет влияние операторов связи, которые предлагают заказчикам использовать облачные сервисы. Благодаря им у клиентов есть возможность получить доступ к камерам со своего смартфона. Также облачные решения позволяют длительное время хранить записи.
Рассказывает Евгений,
владелец компании по продаже профессиональной экипировки и инвентаря для спортсменов
владелец компании по продаже профессиональной экипировки и инвентаря для спортсменов
По образованию я инженер, но всегда хотел заниматься своим делом и работать на себя. В конце 2014 года друг моего отца предложил купить небольшой бизнес: склад и маленький магазинчик спорттоваров. Раньше я сам занимался спортом, поэтому идея мне понравилась.
Бюджета на старте фактически не было — около 200 тысяч рублей. Но мы сразу начали активно развиваться: раскручивали продажи через интернет, начали ездить на лыжные соревнования и предлагать лыжи и аксессуары непосредственно спортсменам.
Однажды в магазине случилась кража. Причем пропала какая-то мелочь типа лыжной шапки. На первый взгляд — ерунда, но именно это сподвигло меня установить камеры видеонаблюдения в магазине и на складе. Ничего сложного: две камеры стоят по углам магазина, плюс есть одна камера на складе.
Интересно, что после установки камер прошло уже несколько лет, а краж с той поры не было. Возможно, «плохих людей» отпугивают именно таблички, гласящие, что работают камеры. Ну и, конечно, сотрудники знают, что они есть, хотя им я доверяю. Кстати, камеры, которые фиксируют действия сотрудников в офисе, я использовал и для анализа их общения с покупателями. Это делалось исключительно для того, чтобы послушать, как продавец общается, и что-то ему порекомендовать.
Бюджета на старте фактически не было — около 200 тысяч рублей. Но мы сразу начали активно развиваться: раскручивали продажи через интернет, начали ездить на лыжные соревнования и предлагать лыжи и аксессуары непосредственно спортсменам.
Однажды в магазине случилась кража. Причем пропала какая-то мелочь типа лыжной шапки. На первый взгляд — ерунда, но именно это сподвигло меня установить камеры видеонаблюдения в магазине и на складе. Ничего сложного: две камеры стоят по углам магазина, плюс есть одна камера на складе.
Интересно, что после установки камер прошло уже несколько лет, а краж с той поры не было. Возможно, «плохих людей» отпугивают именно таблички, гласящие, что работают камеры. Ну и, конечно, сотрудники знают, что они есть, хотя им я доверяю. Кстати, камеры, которые фиксируют действия сотрудников в офисе, я использовал и для анализа их общения с покупателями. Это делалось исключительно для того, чтобы послушать, как продавец общается, и что-то ему порекомендовать.
На что обратить внимание при выборе сервиса
В системе видеонаблюдения важно не только количество камер и их качество, но и то, где и как долго могут храниться записи с них. Наиболее безопасный и эффективный способ — хранение записей в облаке. Как правило, малый и средний бизнес хранит записи 14−30 дней. Обычно этого времени достаточно для сбора данных и проведения проверки в случае выявления инцидентов.
Например, МегаФон разработал коробочное решение, доступное малому, среднему и микробизнесу. Оно предполагает круглосуточное информирование о событиях, а ежемесячная плата зависит от длительности времени хранения информации в облаке. В магазинах и кафе оно работает на предотвращение краж, поиск лучших мест для размещения товара, обеспечение безопасности сотрудников и клиентов. В складских помещениях и на производстве — также на соблюдение стандартов, расследование инцидентов, предупреждение о тревожных событиях. Мониторинг качества обслуживания важен всюду, где бизнес встречается с клиентом. Обычно такой анализ увеличивает средний чек, а значит, дает ощутимый экономический эффект.
Дополнительный функционал позволяет контролировать ношение спецодежды на предприятии, подсчитывать количество посетителей в зале, распознавать на въезде автомобильные номера, измерять температуру сотрудников и длину очереди к кассе, определять пол, возраст, эмоции гостей и прочее.
Например, МегаФон разработал коробочное решение, доступное малому, среднему и микробизнесу. Оно предполагает круглосуточное информирование о событиях, а ежемесячная плата зависит от длительности времени хранения информации в облаке. В магазинах и кафе оно работает на предотвращение краж, поиск лучших мест для размещения товара, обеспечение безопасности сотрудников и клиентов. В складских помещениях и на производстве — также на соблюдение стандартов, расследование инцидентов, предупреждение о тревожных событиях. Мониторинг качества обслуживания важен всюду, где бизнес встречается с клиентом. Обычно такой анализ увеличивает средний чек, а значит, дает ощутимый экономический эффект.
Дополнительный функционал позволяет контролировать ношение спецодежды на предприятии, подсчитывать количество посетителей в зале, распознавать на въезде автомобильные номера, измерять температуру сотрудников и длину очереди к кассе, определять пол, возраст, эмоции гостей и прочее.
Ищите новые каналы продаж и расширяйте аудиторию
Ищите новые каналы продаж и расширяйте аудиторию
Маркетплейсы стремительно захватывают российский рынок электронной коммерции. По оценкам агентства Data Insight, лидеры рынка — Wildberries и Ozon — только по итогам первого полугодия 2023 года увеличили количество заказов на 35% по сравнению с тем же периодом прошлого года. В апреле 2023 года рост онлайн-заказов и вовсе был двукратным. Активно развиваются и другие маркетплейсы, которые стараются завоевать свою долю рынка.
Эксперты отрасли отмечают, что большинство покупателей пользуются сразу несколькими маркетплейсами, также они продолжают посещать офлайн-магазины и совершают покупки через соцсети. В результате перед продавцами встает вопрос присутствия во всех основных каналах продаж.
Исследование Tinkoff Data показывает, что в 2023 году 18% продавцов торгуют как минимум на двух площадках, а 4% — на трех и более. При этом доля компаний, которые выбирают только один маркетплейс сокращается: если в 2022 году их было 83%, то в 2023 году — 78%. К тому же, согласно статистике, после подключения второго маркетплейса медианный оборот продавца увеличивается почти в три раза, дальнейшее подключение каждой новой площадки дает двукратный рост доходов.
Эксперты отрасли отмечают, что большинство покупателей пользуются сразу несколькими маркетплейсами, также они продолжают посещать офлайн-магазины и совершают покупки через соцсети. В результате перед продавцами встает вопрос присутствия во всех основных каналах продаж.
Исследование Tinkoff Data показывает, что в 2023 году 18% продавцов торгуют как минимум на двух площадках, а 4% — на трех и более. При этом доля компаний, которые выбирают только один маркетплейс сокращается: если в 2022 году их было 83%, то в 2023 году — 78%. К тому же, согласно статистике, после подключения второго маркетплейса медианный оборот продавца увеличивается почти в три раза, дальнейшее подключение каждой новой площадки дает двукратный рост доходов.
Рассказывает Михаил,
владелец компании по продаже пряжи
владелец компании по продаже пряжи
Я давно занимаюсь бизнесом: еще в школе в 2014 году мы начали заказывать чехлы для смартфонов. В моей родной Ростовской области про AliExpress тогда никто не знал и не умел им пользоваться. В магазинах чехлы стоили по 500 рублей, в Китае — 50.
Сейчас уже другие масштабы, наша специфика — пряжа. Закупаем ее в Турции, откуда у нас 95% товара, а продаем на Wildberries и Ozon. Пока остановились на двух площадках, хотя думаем про расширение. Продавать только на одном маркетплейсе очень рискованно: он может резко изменить правила игры, и тогда бизнес станет просто нерентабельным. Нужно развиваться в нескольких направлениях, в том числе и раскручивать свой сайт.
Два года назад мы вышли на Wildberries. Если в 2021 году наш оборот был около 100 тысяч рублей в месяц, то сейчас уже 3 миллиона. В 2022 году мы вышли на Ozon, а в этом — запустили свой сайт. Наш бизнес еще нельзя назвать масштабным, он именно малый, но мы уже получаем доходы, на которые можно жить.
Проблем с выходом на маркетплейсы у нас не было — здесь главное понять правила работы. Сложности возникают с тем, как на них удержаться. Вы должны предлагать конкурентную цену. Для этого нужны выходы непосредственно на фабрики производителей, где товар закупается крупным оптом, либо собственное производство. Поэтому приходится постоянно следить за ценами конкурентов, анализировать, кто что предлагает. Если мы в «зеленой» зоне, значит все хорошо, наша цена низкая, если в «красной» — «плохая».
Сейчас уже другие масштабы, наша специфика — пряжа. Закупаем ее в Турции, откуда у нас 95% товара, а продаем на Wildberries и Ozon. Пока остановились на двух площадках, хотя думаем про расширение. Продавать только на одном маркетплейсе очень рискованно: он может резко изменить правила игры, и тогда бизнес станет просто нерентабельным. Нужно развиваться в нескольких направлениях, в том числе и раскручивать свой сайт.
Два года назад мы вышли на Wildberries. Если в 2021 году наш оборот был около 100 тысяч рублей в месяц, то сейчас уже 3 миллиона. В 2022 году мы вышли на Ozon, а в этом — запустили свой сайт. Наш бизнес еще нельзя назвать масштабным, он именно малый, но мы уже получаем доходы, на которые можно жить.
Проблем с выходом на маркетплейсы у нас не было — здесь главное понять правила работы. Сложности возникают с тем, как на них удержаться. Вы должны предлагать конкурентную цену. Для этого нужны выходы непосредственно на фабрики производителей, где товар закупается крупным оптом, либо собственное производство. Поэтому приходится постоянно следить за ценами конкурентов, анализировать, кто что предлагает. Если мы в «зеленой» зоне, значит все хорошо, наша цена низкая, если в «красной» — «плохая».
Что поможет при выходе на маркетплейсы
Выходя на маркетплейсы, обязательно используйте сервисы аналитики, которые быстро определяют сильные и слабые стороны конкурентов. Это позволит предлагать лучшую цену на товар, находить новые ниши и увеличивать продажи.
Например, с помощью аналитических сервисов МегаФона можно исследовать товары, бренды, изучать поставщиков, категории, лидеров поиска. В отчеты входят срезы по цветам, размерам, складам, ценам и прочим характеристикам. Доступна история позиций по категориям и ключевым словам и многие другие функции.
Сэкономить время при работе с разными площадками поможет Единый кабинет продавца. Это высокотехнологичный сервис для поставщиков, с помощью которого можно размещать товары, принимать заказы и управлять остатками на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, AliExpress, «ВКонтакте», «МойСклад», YML, в интернет‑магазинах и на других площадках.
Например, с помощью аналитических сервисов МегаФона можно исследовать товары, бренды, изучать поставщиков, категории, лидеров поиска. В отчеты входят срезы по цветам, размерам, складам, ценам и прочим характеристикам. Доступна история позиций по категориям и ключевым словам и многие другие функции.
Сэкономить время при работе с разными площадками поможет Единый кабинет продавца. Это высокотехнологичный сервис для поставщиков, с помощью которого можно размещать товары, принимать заказы и управлять остатками на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, AliExpress, «ВКонтакте», «МойСклад», YML, в интернет‑магазинах и на других площадках.
Вкладывайтесь в развитие
своих сотрудников
своих сотрудников
Вкладывайтесь в развитие
своих сотрудников
своих сотрудников
Бенджамин Франклин в свое время сказал: «Инвестиции в знания приносят наибольший доход». Современный бизнес такой подход полностью разделяет: обучение и развитие превратились в один из мощнейших трендов в самых разных компаниях — от корпораций до совсем небольших бизнесов. В результате растут не только компетенции людей, но и их мотивация, а потраченные средства компании с лихвой окупаются. CEO в EdgePoint Learning Кори Блич приводит такую статистику: компании с комплексными программами обучения имели в три раза более высокий доход на одного сотрудника и получали большую прибыль.
Рассказывает Ирина Глушкова,
бизнес-тренер и коуч первых лиц компаний и корпораций
бизнес-тренер и коуч первых лиц компаний и корпораций
Нанять на работу сотрудника и не заниматься его развитием — это гигантская ошибка любого руководителя. Даже если вы нанимаете опытного работника, его все равно нужно учить: давать новые навыки, расширять границы знаний. Тогда сотрудник не будет замыкаться только на своей работе, сможет развиваться вместе с компанией и подниматься по карьерной лестнице.
Кроме того, надо помнить, что обучение сотрудников профессиональным навыкам и расширение их горизонтов — это еще не все. Очень важно одновременно с этим работать над тем, чтобы у вас была не просто компания, а команда. Деньги, как это не удивительно, часто оказываются вторичным фактором, а из настоящей команды увольняться просто не хочется. Когда руководитель начинает относиться к своим сотрудникам как к команде, благодаря которой компания достигает успеха, происходят удивительные вещи. Подтягиваются другие смыслы.
Кроме того, надо помнить, что обучение сотрудников профессиональным навыкам и расширение их горизонтов — это еще не все. Очень важно одновременно с этим работать над тем, чтобы у вас была не просто компания, а команда. Деньги, как это не удивительно, часто оказываются вторичным фактором, а из настоящей команды увольняться просто не хочется. Когда руководитель начинает относиться к своим сотрудникам как к команде, благодаря которой компания достигает успеха, происходят удивительные вещи. Подтягиваются другие смыслы.
С чего начать
Если вы только подступаетесь к теме развития сотрудников, начните с практических областей — тех, которые важны для безопасности и успеха вашего бизнеса. Приведем универсальный пример. В подавляющем большинстве компаний важна цифровая грамотность сотрудников. Переход по фишинговым ссылкам и использование ненадежных паролей чреваты самыми драматичными последствиями, которые могут затронуть не только владельцев бизнеса, но и клиентов.
Подберите обучающую программу по кибербезопасности для сотрудников, которая включает не только теорию, но и практику. Люди должны понимать, к чему приводит даже единичное несоблюдение норм цифровой безопасности.
Обучающая платформа Security Awareness от МегаФона помимо теоретических блоков, необходимых для обучения базовым понятиям и правилам работы с информационными ресурсами, имеет встроенный модуль имитации фишинговых атак и вредоносных вложений. Он позволяет проверить, как поведут себя сотрудники компании при реальной атаке, и вычислить, кто из них пока уязвим.
Когда вы разобрались с базовым обучением, переходите на следующий уровень — к soft skills (гибкие навыки, часто коммуникативные). Любому бизнесу пойдет на пользу развитие у сотрудников лидерских качеств и творческого мышления.
Подберите обучающую программу по кибербезопасности для сотрудников, которая включает не только теорию, но и практику. Люди должны понимать, к чему приводит даже единичное несоблюдение норм цифровой безопасности.
Обучающая платформа Security Awareness от МегаФона помимо теоретических блоков, необходимых для обучения базовым понятиям и правилам работы с информационными ресурсами, имеет встроенный модуль имитации фишинговых атак и вредоносных вложений. Он позволяет проверить, как поведут себя сотрудники компании при реальной атаке, и вычислить, кто из них пока уязвим.
Когда вы разобрались с базовым обучением, переходите на следующий уровень — к soft skills (гибкие навыки, часто коммуникативные). Любому бизнесу пойдет на пользу развитие у сотрудников лидерских качеств и творческого мышления.
Защититесь от киберугроз
Защититесь от киберугроз
Последние два года стали серьезным испытанием для бизнеса. Количество кибератак на компании (как на крупные, так и на мелкие) резко выросло. Например, по итогам III квартала 2023 года количество киберинцидентов, то есть попыток проникновения в IT-инфраструктуру, увеличилось сразу на 85%.
Самый распространенный способ атаки — использование вредоносного программного обеспечения (ПО). В III квартале 2023 года 83% инцидентов были связаны именно с его применением. В подавляющем большинстве случаев такое ПО проникает в систему через письма, которые приходят на почту сотрудникам. Если письмо содержит ссылку на вредоносное ПО, после перехода по ней оно начнет скачиваться на компьютер.
Работник может перейти по ссылке, которая практически не отличается от настоящей, на фишинговый сайт-обманку, и, не понимая, что перед ним лишь двойник реального ресурса, раскрыть свой пароль, номер кредитной карты и другую конфиденциальную информацию.
Распространены DDoS-атаки, взломы веб-сайтов, а также проникновение через подрядчика, когда взлом происходит через фирму, которая имеет доступ в систему своего клиента. Как правило, кибератаки на компании малого и среднего бизнеса осуществляются с целью выкупа. И если его не выплачивают, хакеры могут полностью нарушить работу сайта, украсть или повредить базы данных, нанести ущерб партнерам и так далее.
Самый распространенный способ атаки — использование вредоносного программного обеспечения (ПО). В III квартале 2023 года 83% инцидентов были связаны именно с его применением. В подавляющем большинстве случаев такое ПО проникает в систему через письма, которые приходят на почту сотрудникам. Если письмо содержит ссылку на вредоносное ПО, после перехода по ней оно начнет скачиваться на компьютер.
Работник может перейти по ссылке, которая практически не отличается от настоящей, на фишинговый сайт-обманку, и, не понимая, что перед ним лишь двойник реального ресурса, раскрыть свой пароль, номер кредитной карты и другую конфиденциальную информацию.
Распространены DDoS-атаки, взломы веб-сайтов, а также проникновение через подрядчика, когда взлом происходит через фирму, которая имеет доступ в систему своего клиента. Как правило, кибератаки на компании малого и среднего бизнеса осуществляются с целью выкупа. И если его не выплачивают, хакеры могут полностью нарушить работу сайта, украсть или повредить базы данных, нанести ущерб партнерам и так далее.
Опыт бизнеса,
рассказывает МегаФон
рассказывает МегаФон
От кибератак не застрахован никто, даже IT-компании. Один из разработчиков ПО недавно столкнулся с тем, что на его сайт стали совершаться регулярные DDoS-атаки. Очередная атака, которая оказалась гораздо мощнее предыдущих, началась в пятницу вечером уже после окончания рабочего дня. Своими силами справиться с ней компания не смогла и обратилась за помощью к экспертам МегаФона.
Так как в МегаФоне техническая поддержка для продуктов в области кибербезопасности работает 24/7, то команда сразу же включилась в процесс. Запустить защиту и нормализовать работу сайта удалось за час. После этого инцидента компания решила заключить с МегаФоном годовой контракт.
Так как в МегаФоне техническая поддержка для продуктов в области кибербезопасности работает 24/7, то команда сразу же включилась в процесс. Запустить защиту и нормализовать работу сайта удалось за час. После этого инцидента компания решила заключить с МегаФоном годовой контракт.
На что обратить внимание
Главное, что следует помнить, — заниматься кибербезопасностью нужно до атаки хакеров, а не после нее. К сожалению, в России часто происходит наоборот.
В первую очередь эксперты рекомендуют малому и среднему бизнесу начать работу с продуктами, направленными на защиту от DDoS-атак, и WAF (Web Application Firewall — межсетевой экран для защиты веб-приложений от атак). Оба решения особенно актуальны, если бизнес строится на продаже товаров или услуг онлайн: через сайт или мобильное приложение.
Для среднего бизнеса подойдет SOC (Security Operations Center — центр круглосуточного мониторинга информационной безопасности и управления инцидентами) или его отдельные компоненты, например SIEM. Услуга собирает события, поступающие от всевозможных источников в IT-инфраструктуре заказчика, проводит их анализ, выявляет подозрительную активность — инциденты — и оперативно информирует о них ответственных лиц.
В первую очередь эксперты рекомендуют малому и среднему бизнесу начать работу с продуктами, направленными на защиту от DDoS-атак, и WAF (Web Application Firewall — межсетевой экран для защиты веб-приложений от атак). Оба решения особенно актуальны, если бизнес строится на продаже товаров или услуг онлайн: через сайт или мобильное приложение.
Для среднего бизнеса подойдет SOC (Security Operations Center — центр круглосуточного мониторинга информационной безопасности и управления инцидентами) или его отдельные компоненты, например SIEM. Услуга собирает события, поступающие от всевозможных источников в IT-инфраструктуре заказчика, проводит их анализ, выявляет подозрительную активность — инциденты — и оперативно информирует о них ответственных лиц.
Таргетируйте
Таргетируйте
Таргетинг позволяет доставить сообщение именно той аудитории, которой интересен рекламируемый продукт. Сегментировать и анализировать обезличенную базу потенциальных клиентов помогает оператор связи — МегаФон Таргет опирается на базу МегаФона.
Активное развитие таргетированная реклама получила в 2007 году — тогда социальная сеть MySpace начала показывать рекламу, которая подстраивалась под интересы пользователей. С тех пор мир таргетинга сильно изменился. Например, в последние годы стал активно развиваться таргетинг в мессенджерах. В совместном исследовании ORO (ex-Kantar в России) и МегаФона говорится, что 53% компаний хотят пользоваться таргетированной рекламой именно там. Это больше, чем потенциал таргетированной рекламы в соцсетях (35%).
Сейчас МегаФон Таргет позволяет привлекать клиентов с помощью различных каналов: SMS, MMS, email-рассылки, Viber и прочее. А выбрать аудиторию можно по более чем 100 параметрам: социально-демографические (пол, возраст, день рождения), геопозиция (попадая в локацию, абонент получает рекламное сообщение), сферы интересов и прочее.
Активное развитие таргетированная реклама получила в 2007 году — тогда социальная сеть MySpace начала показывать рекламу, которая подстраивалась под интересы пользователей. С тех пор мир таргетинга сильно изменился. Например, в последние годы стал активно развиваться таргетинг в мессенджерах. В совместном исследовании ORO (ex-Kantar в России) и МегаФона говорится, что 53% компаний хотят пользоваться таргетированной рекламой именно там. Это больше, чем потенциал таргетированной рекламы в соцсетях (35%).
Сейчас МегаФон Таргет позволяет привлекать клиентов с помощью различных каналов: SMS, MMS, email-рассылки, Viber и прочее. А выбрать аудиторию можно по более чем 100 параметрам: социально-демографические (пол, возраст, день рождения), геопозиция (попадая в локацию, абонент получает рекламное сообщение), сферы интересов и прочее.
Опыт бизнеса,
рассказывает МегаФон
рассказывает МегаФон
История 1. Продуктовая розничная сеть премиального класса
Розничная сеть по продаже дорогих товаров провела два запуска таргетированной рекламной кампании. В первом случае SMS-сообщения получали потенциальные покупатели, которые просто проходили мимо магазина в радиусе 300−500 метров от него. Конверсия составила 3,7%. Такой процент получателей SMS пришел в магазин.
Вторая кампания была проведена с использованием пикосоты — мини базовой станции мобильной связи, которая находилась в самом магазине. В этом случае SMS получали люди в радиусе 60−100 метров от магазина, то есть находящиеся в нем или проходящие в непосредственной близости. В итоге конверсия была уже в шесть раз выше — 21,8%.
История 2. Магазин парфюмерии
Проблема интернет-магазинов известна многим: не все люди заканчивают покупку и оплачивают товары, которые добавили в корзину.
МегаФон придумал, как напомнить покупателям о том, что они хотели приобрести товар, но не сделали этого. Интернет-магазин добавил пиксель с кодом на страницу корзины. В результате стало понятно, какие абоненты добавили товары в корзину, но так и не закончили покупку. Таким клиентам стали приходить SMS-сообщения с напоминанием, что выбранные товары не приобретены. Конверсия в этом случае достигала 24,5%, то есть каждый четвертый возвращался на сайт, чтобы завершить начатое.
История 3. Таксопарк
Небольшой таксопарк в одном из городов-миллионников хотел привлечь новых водителей. Было использовано таргетирование по геопозиции (город и пригороды) и на водителей, которые уже работают в такси. Затем началось тестирование контента.
Первый вариант был простой: «Комиссия с заказов всего 0,9%!». Конверсия составила лишь 0,1%. Затем было еще несколько вариантов, пока не получился идеальный текст для рассылки: «Таксопарк в городе сменил условия». И 65% получателей этого сообщения перешли по ссылке! Таксопарк получил более 200 заявок, а стоимость лида составила всего 57 рублей.
Розничная сеть по продаже дорогих товаров провела два запуска таргетированной рекламной кампании. В первом случае SMS-сообщения получали потенциальные покупатели, которые просто проходили мимо магазина в радиусе 300−500 метров от него. Конверсия составила 3,7%. Такой процент получателей SMS пришел в магазин.
Вторая кампания была проведена с использованием пикосоты — мини базовой станции мобильной связи, которая находилась в самом магазине. В этом случае SMS получали люди в радиусе 60−100 метров от магазина, то есть находящиеся в нем или проходящие в непосредственной близости. В итоге конверсия была уже в шесть раз выше — 21,8%.
История 2. Магазин парфюмерии
Проблема интернет-магазинов известна многим: не все люди заканчивают покупку и оплачивают товары, которые добавили в корзину.
МегаФон придумал, как напомнить покупателям о том, что они хотели приобрести товар, но не сделали этого. Интернет-магазин добавил пиксель с кодом на страницу корзины. В результате стало понятно, какие абоненты добавили товары в корзину, но так и не закончили покупку. Таким клиентам стали приходить SMS-сообщения с напоминанием, что выбранные товары не приобретены. Конверсия в этом случае достигала 24,5%, то есть каждый четвертый возвращался на сайт, чтобы завершить начатое.
История 3. Таксопарк
Небольшой таксопарк в одном из городов-миллионников хотел привлечь новых водителей. Было использовано таргетирование по геопозиции (город и пригороды) и на водителей, которые уже работают в такси. Затем началось тестирование контента.
Первый вариант был простой: «Комиссия с заказов всего 0,9%!». Конверсия составила лишь 0,1%. Затем было еще несколько вариантов, пока не получился идеальный текст для рассылки: «Таксопарк в городе сменил условия». И 65% получателей этого сообщения перешли по ссылке! Таксопарк получил более 200 заявок, а стоимость лида составила всего 57 рублей.
На что обратить внимание
Из третьего кейса мы видим, что важно не только правильно определить получателей рекламных сообщений. Нужно еще продумать креатив: написать подходящий текст или подобрать правильную картинку.
Главное правило для хорошего сообщения: с первого взгляда должно быть понятно, что именно вы предлагаете. Не формируйте у покупателя ложные ожидания.
Главное правило для хорошего сообщения: с первого взгляда должно быть понятно, что именно вы предлагаете. Не формируйте у покупателя ложные ожидания.
Над проектом работали
Над проектом работали
Контент-менеджер: ДАРЬЯ ФЕДОСЕЕВА
Выпускающий редактор: АНАСТАСИЯ МАРЧЕНКО
Иллюстраторы: КСЕНИЯ РЫКОВА, СВЕТЛАНА АНТОНЕНКО
Менеджер проекта: АННА ШИЛОВА
Выпускающий редактор: АНАСТАСИЯ МАРЧЕНКО
Иллюстраторы: КСЕНИЯ РЫКОВА, СВЕТЛАНА АНТОНЕНКО
Менеджер проекта: АННА ШИЛОВА
Контент-менеджер: ДАРЬЯ ФЕДОСЕЕВА
Выпускающий редактор: АНАСТАСИЯ МАРЧЕНКО
Иллюстраторы: КСЕНИЯ РЫКОВА,
СВЕТЛАНА АНТОНЕНКО
Менеджер проекта: АННА ШИЛОВА
Выпускающий редактор: АНАСТАСИЯ МАРЧЕНКО
Иллюстраторы: КСЕНИЯ РЫКОВА,
СВЕТЛАНА АНТОНЕНКО
Менеджер проекта: АННА ШИЛОВА
© ТАСС, 2023
ТАСС информационное агентство (свидетельство о регистрации СМИ № 03247 выдано 2 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати). Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.